事件经过：

2014年10月18日下午，9岁男孩小乐与其外祖父一同进入河滨公园动物园观赏动物。进园后，小乐未注意禁止标志，脱离其外祖父的监管，独自到黑-熊游览区，越过黑-熊游览区外面设置的隔离栅栏，接近圈养黑-熊的笼舍近距离观赏黑-熊。当小乐转身要离开时，因铁笼外面的钢网破损，黑-熊咬住其右臂上端。黑-熊撕咬一会儿后将其右臂咬断。一游客拨打120急救电话，并向动物园人员求救，后又电话通知了小乐的母亲。小乐的右手臂被咬断后，独自一人来到公园门口等待救治。一段时间后，公园工作人员到现场，与小乐的母亲等人从笼舍内将小乐的右上臂取出。经鉴定，小乐的伤残程度为三级伤残，存在部分护理依赖。(来源：律盾)

法律解读：

本案中，小乐在进入黑-熊游览区后未注意禁止标志，自己翻越外围的围栏进入游览禁区，并近距离靠近圈养黑-熊的铁笼观赏黑-熊。因铁笼外所覆盖的钢网有破损，黑-熊的熊掌可伸出笼外，熊嘴也能从破损处部分伸出，小乐近距离靠近黑-熊笼舍时被黑-熊咬住右上臂，可见小乐当时与圈养黑-熊的铁笼之近。尽管对小乐当日被黑-熊咬掉右上臂的具体情节现无从查证，但从上述基本事实可以认定，河滨公园动物园的管理人员对此事故未尽到管理职责，理由如下：首先，小乐是未满10岁的无民事行为能力人，儿童的好奇心和善意亲近动物的天性，促使其本能地近距离接近黑-熊。如果当时河滨公园动物园有管理人员在场监管、制止就可以避免损害后果发生;其次，覆盖铁笼的钢网破损，河滨公园动物园管理人员未能及时发现并修护，未尽到安全保障义务，致黑-熊嘴伸出铁笼，造成对近距离贴近铁笼的游客撕咬，发生撕咬后动物园管理人员未能及时到场予以阻止并解救。因此，河滨公园动物园的管理人员对黑-熊给小乐造成的损害后果负有过错，应当承担相应民事责任。

小乐当日与其亲属共同进入河滨公园游玩，在小乐进入动物园以后，其亲属便失去了对小乐的监管，放任一个未成年人到具有较大安全隐患的黑-熊游览区游玩，以至于造成了小乐翻越隔离护栏，近距离靠近黑-熊笼舍而被黑-熊咬伤的损害后果，其监护人亦有过错，应承担相应民事责任。