快件丢了该卖家去解决还是买家去解决

网友提问：

我是淘宝买家，快递把我的东西弄丢了，我该找谁去呢？

律师解答：

1.联系卖家，让卖家去协商，这个是你买了东西没有收到，卖家来操作的一般是两种处理情况一是快递直接赔付你，然后你把这个订单确认收货，再重新买。二是快递赔付卖家，然后卖家再给你补发一个。不管怎么说，没有拿到东西或者钱，就不要确认收货

2.你也可以直接找卖家，说快递把你东西弄丢，你没有收到货，让卖家退钱给你或是重新发货，让卖家和快递公司沟通;2.快递联系你东西弄丢是吗，有些快递公司会直接和顾客交涉，直接赔钱的，如果是这样你就确认网上收货，然后快递这边赔钱给你。

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