其一：旅行社广告目的是如何看待广告的性质主要是通过广告内容确定

其二：口头合同的争议目的是确定是否存在合同关系主要是通过举证包括收据发票，行程表等

其三：格式条款的争议目的是看该条款是否有效主要是通过看待免责条款与提示责任

其四：未约定条款争议目的是看未约定条款最终如何适用主要是对交易规则的举证

其五：违约与欺诈之争目的是看是否符合双倍赔偿的规定主要是通过履行社证明其属于一般违约

其六：扣团或甩团的争议目的是第三方合同履行主要通过协商解决

其七：酒店，饭店，交通等的履行争议按交易习惯处理

其八：对于预期利益和成本的争议目的是看违约赔偿的范围主要是通过履行社的举证(承诺书)

其九：扩大损失如何赔偿目的是看扩大损失的赔偿主体主要是通过举证扩大损失由谁造成

把握住旅行者、旅行社、旅行辅助者之间法律关系。掌握旅行社服务层面上两个层次。抓住六要素：吃、住、行、游、购、娱。适用《合同法》、合同法解释、旅行社管理条例等法律、规章。